Politique de retour et d'échange

- Le retour et l'échange sont un droit garanti pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre magasin.  

- Tous les produits disponibles sur notre magasin sont soumis à cette politique de retour et d'échange, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.  

- Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine et dans son emballage initial.  

- Le retour est accepté dans un délai de 3 jours, et l'échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.  

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.  

- Veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin de procéder à l'échange si le produit est défectueux, présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui était convenu.  

- Le remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.  

- Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui ne seraient pas mentionnées sur la page du produit de notre site.  

- Une déduction de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas garder le produit et qu'il ne présente aucun défaut ou problème