Questions fréquemment posées

1. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec un réseau de responsables de livraison dans plusieurs grandes villes. Généralement, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.  

2. Proposez-vous des livraisons à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons assurent les livraisons uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques mentionnées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par nos livreurs y sont indiquées.  

Si vous souhaitez une livraison à l'étranger, vous pouvez contacter l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit, les tarifs et les agents de livraison internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur le magasin.  

3. Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez consulter et lire notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si un retour est convenu, les frais de livraison initiale et de réexpédition seront à la charge du client, tandis que la valeur du produit ne sera pas facturée au client, conformément à notre politique de retour.  

4. Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en gros. Une réduction de 10 à 20 % est applicable sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour vous renseigner sur les quantités et les réductions disponibles.